拼多多扣我钱

在18年10月9日买的鞋子,12.9元,还买了大衣138元,鞋子我退款准备从新拍,由于拼多多客服不给我处理退款,导致10月10晚上才退款,我当时退鞋子也有提示这个钱参加优惠卷活动不能用,我10月10日买了棉袄有20元优惠卷可以用,也没有提示说这个优惠卷用掉在鞋子里面扣,并没有提示,现在把我退鞋子的钱拼多多直接收了,找客服不管用,拼多多的客服真的太搞笑,就是要扣掉的,你们客服干嘛的,不给我提醒,要客服干嘛呀,你们想收钱就收,我买的衣服我也不要了,衣服钱退我,衣服我退你,鞋子钱也退我,客服还是不退钱。